اپلیکیشن خدمت از ما
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
توافق‌نامه کاربری «خدمت از ما»
این سند در تاریخ 1404/04/01 به‌روزرسانی شده است. ادامه استفاده شما از پلتفرم «خدمت از ما» به منزله پذیرش مفاد و تغییرات این توافق‌نامه تلقی میگردد.
مقدمه
این توافق‌نامه میان «برند خدمت از ما» متعلق به شرکت ایده‌گزین خدمت‌افزار مانا (به شماره ثبت 59906) و کاربران محترم این سامانه منعقد میگردد. هدف از تنظیم این سند، فراهم‌سازی فضایی ایمن و قابل اعتماد برای تعامل میان کاربران خدمت‌گیرنده و تأمین‌کنندگان خدمات (خدمت‌دهندگان یا ارائه‌دهندگان خدمت) از طریق امکانات ارائه‌شده در وب‌سایت و اپلیکیشن‌های مرتبط با «خدمت از ما» است.
این توافق‌نامه از زمان ثبت‌نام کاربر در سامانه معتبر تلقی میگردد و ادامه استفاده از خدمات، به منزله‌ی پذیرش تمامی مفاد آن خواهد بود. در صورت عدم موافقت با شرایط مندرج، کاربر مجاز به بهره‌مندی از خدمات سامانه نخواهد بود.
ماده یک: تعاریف
در این توافق‌نامه، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:
- «خدمت از ما»: پلتفرمی آنلاین به صورت وب‌سایت و اپلیکیشن که با هدف تسهیل ارتباط میان متقاضیان خدمات (خدمت‌گیرندگان) و ارائه‌دهندگان خدمات (تأمین‌کنندگان) به‌عنوان یک واسط طراحی شده است.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات یا امکانات پلتفرم «خدمت از ما» بهره‌مند می‌شود.
- ارائه‌دهنده خدمات (تأمین‌کننده): شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق پلتفرم نسبت به ارائه خدمات به خدمت‌گیرندگان اقدام می‌نماید.
- خدمت‌گیرنده (متقاضی خدمت): شخصی که متقاضی دریافت خدمات از ارائه‌دهندگان خدمات ثبت‌شده در سامانه «خدمت از ما» است.
- شماره سفارش: کد یکتایی که پس از ثبت هر درخواست خدمت در سامانه، به آن اختصاص داده می‌شود.
- شرایط خاص (فورس ماژور): رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل سامانه (مانند بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، تغییرات قانونی و...) که اجرای مفاد توافق‌نامه را به‌طور موقت یا دائم غیرممکن می‌سازد.
- حساب کاربری: فضای اختصاصی هر کاربر در سامانه که شامل اطلاعات هویتی، سوابق سفارش‌ها یا خدمات ارائه‌شده و سایر جزئیات مربوط به فعالیت وی خواهد بود.
ماده دو : شرایط عمومی عضویت
1. کلیه کاربران موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات پلتفرم «خدمت از ما»، نسبت به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری اقدام نمایند.
2. کاربر متعهد است برای ورود به اپلیکیشن «خدمت از ما»، از شماره تلفن همراه متعلق به خود استفاده نماید. مسئولیت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر بوده و در صورت بروز هرگونه تخلف، «خدمت از ما» مجاز است اطلاعات کاربر از جمله شماره تلفن همراه، نام، نام خانوادگی، کد ملی و سایر اطلاعات مرتبط را به مراجع قضایی ذی‌صلاح و پلیس فتا ارائه دهد.
3. کاربران مسئول حفظ و نگهداری از نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات شخصی خود هستند. «خدمت از ما» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات در خارج از محدوده ارتباطی پلتفرم ندارد.
4. در فرایند عضویت، اطلاعاتی نظیر نام، نام خانوادگی، شماره تلفن تماس و شماره سفارش از کاربران درخواست می‌شود. کاربران موظف‌اند این اطلاعات را به‌درستی و با صحت کامل وارد نمایند و در صورت بروز تغییر، نسبت به به‌روزرسانی آن‌ها اقدام کنند. مسئولیت حقوقی و قانونی هرگونه جعل عنوان، ارائه اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده از مشخصات دیگران بر عهده شخص کاربر است.
5. بر اساس قوانین مدنی و تجاری جمهوری اسلامی ایران، تنها اشخاص بالای 18 سال مجاز به عضویت و استفاده از خدمات «خدمت از ما» هستند.
6. «خدمت از ما» می‌تواند بنا به ضرورت و با هدف احراز هویت، از کاربران درخواست ارائه مدارکی دال بر صحت مشخصات اعلامی نماید. ارسال این مدارک برای کاربران الزامی است.
7. کلیه کاربران، اعم از ارائه‌دهندگان و متقاضیان خدمات و سایر اعضای پلتفرم، با پذیرش این توافق‌نامه، موافقت خود را اعلام می‌دارند. در صورت اعمال تغییرات در مفاد توافق‌نامه، کاربران موظف به تأیید مجدد آن بر اساس سیاست‌های «خدمت از ما» هستند.
8. «خدمت از ما» اطلاعات دریافتی از کاربران را صرفاً در مراودات مورد استفاده خود یا مراودات بین متقاضی و متخصص یا سایر کاربران طرف قرارداد قرار می‌دهد. این اطلاعات محرمانه تلقی شده و بدون کسب اجازه از کاربر، در اختیار سایرین قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که بنا به ضرورت‌های قانونی، با کسب اجازه از کاربر یا در صورت پیگرد قانونی، به مراجع قضایی ارائه شود.
9. کاربر مسئول کلیه مکاتباتی است که «خدمت از ما» از طریق پست الکترونیکی، پیامک یا حساب کاربری با وی انجام می‌دهد. «خدمت از ما» پس از گذشت 24 ساعت از ارسال پیام، آن را به منزله مشاهده شده تلقی کرده و می‌تواند بر اساس آن تصمیم‌گیری نماید.
10. در صورتی که دسترسی کاربر به «خدمت از ما» به هر دلیلی، از جمله شرایط خاص و فورس ماژور، امکان‌پذیر نباشد، «خدمت از ما» مسئولیتی در قبال زیان‌های احتمالی وارد شده نخواهد داشت.
11. کاربر ملزم به رعایت مصادیق محتوای مجرمانه موضوع ماده 21 قانون جرائم اینترنتی می‌باشد. لذا مجاز به نگارش و درج مطالب یا تصاویری که به نحوی افشاگر اطلاعات شخصی سایر کاربران یا توهین به اشخاص باشد، نیست.
12. آدرس یا آدرس‌هایی که کاربران، اعم از ارائه‌دهنده سرویس و متقاضی خدمت، در حساب کاربری خود درج می‌نمایند، بسته به نقش آن‌ها در فرایند سرویس‌گیری، به عنوان محل خدمت مورد استفاده قرار می‌گیرد. مسئولیت هرگونه اشتباه در آدرس و ضررهای ناشی از آن بر عهده کاربر است.
13. «خدمت از ما» برای اطلاع‌رسانی به کاربران در مناسبت‌های گوناگون، از جمله بروز مشکل یا اختلاف، از طریق پست الکترونیکی، پیامک و پنل کاربری اقدام خواهد کرد. با این حال، از آن جا که زیرساخت اینترنت کشور دارای اختلالاتی می‌باشد، خدمت از ما مسئولیتی برای دریافت پیامک‌های ارسالی بر عهده ندارد.
14. ارائه‌دهندگان خدمات، مجاز به واگذاری حساب کاربری خود به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر نیستند و نمی‌توانند به دیگران اجازه استفاده از حساب خود را بدهند. در مورد ارائه‌دهندگان خدمات حقوقی، مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات «خدمت از ما» بر عهده مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
15. هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری به عنوان ارائه‌دهنده خدمات در اپلیکیشن «خدمت از ما» است. در صورتی که «خدمت از ما» اطلاع یابد که به نام یک شخص، اعم از حقیقی یا حقوقی، حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال‌سازی حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
ماده 3: شرایط اختصاصی
الف) شرایط مشترک بین ارائه‌دهندگان و متقاضیان
1. کاربر متعهد است در کلیه مراحل استفاده از خدمات پلتفرم «خدمت از ما»، کلیه قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. همچنین کاربر موظف است از پلتفرم صرفاً در راستای اهداف قانونی بهره‌برداری کرده و از هرگونه رفتاری که موجب آسیب به اعتبار تجاری «خدمت از ما» گردد، پرهیزنماید. مسئولیت کلیه اقدامات منتسب به کاربر که منجر به ورود خسارت مادی یا معنوی گردد، بر عهده وی بوده و پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
2. کاربر موظف است هنگام مراجعه ارائه‌دهنده خدمت، نسبت به تطبیق هویت وی با اطلاعات مندرج در پروفایل از طریق مشاهده کارت شناسایی معتبر اقدام نماید. در صورت عدم تطابق، ورود شخص مذکور به محل ارائه خدمت باید به‌طور قاطعانه ممانعت شود.
3. کاربران موظفند هنگام استفاده از خدمات، ملاحظات ایمنی و حریم خصوصی را رعایت نمایند. پرداخت هرگونه هزینه، صرفاً پس از اتمام کامل و رضایت‌بخش خدمت مجاز است. همچنین توصیه می‌شود کاربران پس از اتمام کار، نسبت به بررسی و ارزیابی عملکرد ارائه‌دهنده خدمت اقدام نمایند.
4. کاربران (اعم از متقاضی خدمت و ارائه‌دهنده خدمت) متعهد می‌شوند پس از اتمام خدمت، از هرگونه استفاده یا ذخیره‌سازی اطلاعات یکدیگر خودداری نمایند. استفاده از اطلاعات فقط در محدوده انجام خدمت و در چارچوب قوانین و عرف جامعه مجاز است.
5. پلتفرم «خدمت از ما» صرفاً نقش معرفی‌کننده ارائه‌دهندگان خدمات به متقاضی خدمت را ایفا می‌کند و در نوع، کیفیت و محتوای خدمت ارائه‌شده هیچ‌گونه دخالت یا مسئولیتی ندارد. کاربران موظف‌اند قبل از پذیرش خدمت، نسبت به بررسی سوابق و نظرات دیگران در پروفایل ارائه‌دهنده اقدام نمایند.
6. کاربر تنها مجاز به استفاده محدود، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال از خدمات پلتفرم می‌باشد و حق ادعای مالکیت فکری یا معنوی نسبت به برند، نرم‌افزار یا سایر حقوق متعلق به پلتفرم را ندارد.
7. کلیه توافقات، مذاکرات، قیمت‌گذاری‌ها و ترتیبات قراردادی میان کاربر متقاضی خدمت و ارائه‌دهنده خدمت به‌صورت مستقیم صورت می‌پذیرد و پلتفرم در قبال آن هیچ‌گونه تعهد، ضمانت یا مسئولیتی نخواهد داشت.
8. کاربران با استفاده از پلتفرم، موافقت خود را با عدم مسئولیت «خدمت از ما» نسبت به اقدامات دیگر کاربران اعلام می‌دارند. توصیه می‌شود پیش از استفاده از خدمات، «راهنمای استفاده امن» را به‌دقت مطالعه و رعایت نمایند.
9. پلتفرم «خدمت از ما» صرفاً بستری برای تسهیل ارائه و دریافت خدمات فراهم نموده و هیچ‌گونه نفع، مسئولیت یا تعهدی نسبت به مراودات مالی، فنی یا حقوقی میان کاربران ندارد.
10. اطلاعات مندرج در پروفایل کاربران یا بخش درخواست خدمات توسط خود ایشان بارگذاری میگردد و صحت، اعتبار، کیفیت و قیمت آن‌ها مورد تأیید پلتفرم نیست. کاربران موظفند در تعاملات خود، احتیاط کامل را به خرج دهند.
11. پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های جسمی، روحی، مالی یا کیفری ناشی از تعاملات کاربران یا عملکرد آنان ندارد.
12. در صورت بروز اختلاف میان متقاضی خدمت و ارائه‌دهنده خدمت، «خدمت از ما» تلاش خود را جهت میانجی‌گری، رفع اختلاف و ایجاد صلح به کار خواهد بست. ضمناً خدمت‌دهندگان و متقاضیان با پذیرش این تفاهم‌نامه طبق قانون آئین دادرسی مدنی، مدیران پلتفرم خدمت از ما را به عنوان داور مرضی‌الطرفین انتخاب می‌کنند تا نسبت به اختلاف پیش‌آمده داوری نموده و رأی صادر کنند.
13. پلتفرم مختار است هر زمان و بدون ارائه دلیل، حساب کاربری هر شخص را به صلاحدید خود غیرفعال نماید.
14. کاربران موظفند کلیه اصلاحات و الحاقات اعلامی از سوی «خدمت از ما» را مطالعه و در صورت عدم پذیرش، مراتب را به‌صورت رسمی اعلام نمایند. ادامه استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش کامل مفاد اعلامی خواهد بود.
15. اعتبار موجود در حساب کاربری فقط برای خدمات پلتفرم قابل استفاده بوده و به هیچ‌وجه قابل استرداد یا نقد شدن نیست.
16. استفاده از فضای چت «خدمت از ما» چت پلتفرم صرفاً جهت تسهیل ارتباط بین ارائه‌دهندگان خدمات و کاربران طراحی شده است. استفاده از این قابلیت منوط به پذیرش شرایط مندرج در این توافق‌نامه می‌باشد، لذا رعایت قوانین در این فضا به کاربران توصیه میگردد.
17. در خدمت از ما، دسته بندی "متخصص" و "خدمت‌یار" بر اساس ارائه دادن گواهی مهارت انجام می شود.
متخصص: فردی است که گواهی مهارت خود را ارائه داده و این گواهی توسط خدمت از ما بررسی و تایید شده است.
خدمت‌یار: فردی است که هنوز گواهی مهارتی ارائه نکرده است. این مورد لزوماً به معنای عدم تخصص یا مهارت فرد نیست، بلکه ممکن است فرد هنوز گواهی خود را ارائه نداده باشد یا گواهی ارائه شده در دست بررسی باشد.
توجه داشته باشید که تایید گواهی مهارت و بررسی معتبر بودن آن توسط خدمت از ما، صرفا در زمان دریافت و رویت مدارک انجام می شود و پس از آن، مسئولیت کنترل اعتبار گواهی برعهده خدمت از ما نیست.
ب) شرایط اختصاصی ارائه‌دهندگان خدمات
1. ارائه‌دهنده خدمت می‌پذیرد که هزینه ثبت پیشنهاد انجام خدمت، توسط پلتفرم «خدمت از ما» تعیین می‌شود. از آنجا که ارائه‌دهنده در پذیرش پیشنهاد مختار است، پس از استفاده از امکان ثبت پیشنهاد، حق اعتراض نسبت به مبلغ تعیین‌شده را ندارد.
2. هیچ‌گونه رابطه‌ی استخدامی، پیمانکاری یا مشابه آن میان پلتفرم و ارائه‌دهندگان خدمات برقرار نیست. «خدمت از ما» فقط بستری برای معرفی خدمات فراهم کرده و هیچ‌گونه بار حقوقی یا قراردادی برای پلتفرم ایجاد نمی‌گردد.
3. پلتفرم هیچ قرارداد، تعهدنامه یا سندی با ارائه‌دهندگان خدمات منعقد نمی‌نماید. اطلاعات مندرج در صفحات شخصی ارائه‌دهندگان تنها توسط خود آنان درج شده و پلتفرم مسئولیتی نسبت به صحت یا اعتبار آن‌ها ندارد.
تبصره: مجوزهای فعالیت‌های تخصصی برای تأمین‌کنندگان، در پروفایل آن‌ها قابل مشاهده است.
4. کلیه محتوای صفحات ارائه‌دهندگان خدمات، شامل رزومه، تصاویر، متون و اطلاعات، متعلق به پلتفرم بوده و هرگونه کپی‌برداری یا بازنشر آن بدون مجوز صریح، ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
5. ارائه‌دهنده موظف است فقط پس از انجام کامل و رضایت‌بخش خدمت، هزینه‌ی مربوطه را از متقاضی دریافت نماید. پرداخت وجه پیش از اتمام خدمات، به مسئولیت شخص متقاضی خواهد بود.
6. ارائه‌دهنده مختار است سفارشات دریافتی را بپذیرد یا رد کند. در صورت پذیرش سفارش و عدم حضور یا لغو بدون هماهنگی، پلتفرم مجاز است جریمه‌ای تعیین و از حساب وی کسر نماید.
6. در صورت وقوع هرگونه خسارت فیزیکی به محل خدمت ناشی از عملکرد نادرست ارائه‌دهنده و اثبات آن از طریق مراجع ذی‌صلاح، وی مسئول جبران کامل خسارات خواهد بود.
8. کاربران متعهد به رعایت کامل اخلاق حرفه‌ای در ارائه و دریافت خدمات می‌باشند. مصرف مواد مخدر، مشروبات الکلی و حمل ادوات غیرمجاز اکیداً ممنوع بوده و در صورت گزارش، موجب مسدودی حساب و اقدامات حقوقی خواهد شد.
ج) شرایط اختصاصی متقاضیان خدمات
1. متقاضی موظف است در طول دریافت خدمت، کلیه قوانین رسمی کشور از جمله پوشش مناسب را رعایت نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تبعات قانونی بر عهده وی خواهد بود.
2. متقاضی خدمت موظف است پس از اتمام خدمت، نسبت به بررسی و تحویل‌گیری اقدام نماید. ضمانت خدمات صرفاً در صورت توافق با ارائه‌دهنده معتبر است.
3. مسئولیت هرگونه حادثه یا خسارت خارج از حدود خدمت ثبت‌شده، بر عهده متقاضی خدمت خواهد بود.
4. پروفایل ارائه‌دهندگان شامل اطلاعات رزومه، نظرات متقاضیان خدمت و امتیازات است. توصیه می‌شود پیش از انتخاب، بررسی کامل صورت گیرد.
5. متقاضی خدمت در صورت تحویل کالای خاص جهت تعمیرات تخصصی، موظف به دریافت رسید و احراز هویت و نشانی ارائه‌دهنده هستند.
6. متقاضی موظف است در زمان مقرر در محل خدمت حاضر باشد یا فردی معتمد را برای نظارت معرفی نماید و هزینه‌ی خدمت را پس از اتمام آن پرداخت کند.
7. متقاضی پس از اتمام خدمت، مجاز به اعتراض نسبت به مبلغ و درخواست بازپرداخت نیست، مگر در مواردی که صراحتاً در این توافق‌نامه پیش‌بینی شده است.
8. ارائه وعده غذایی برای خدمات طولانی‌مدت الزامی نیست و صرفاً جنبه اخلاقی دارد. در خدمات نظافتی هشت‌ساعته، 30 دقیقه زمان برای استراحت و نماز در نظر گرفته می‌شود.
9. در خدمات نظافتی ویژه بانوان، حضور حداقل یک خانم در محل الزامی است.
10. در خدمات نظافتی که بعد از ساعت 20 پایان می‌یابد، هزینه ایاب و ذهاب بر عهده متقاضی است.
11. توصیه میگردد متقاضی در زمان حضور ارائه دهنده خدمت در محل انجام خدمت شخصا یا احدی از افراد مورد اعتماد وی حاضر باشد تا بعدا از هر گونه ادعا تخریب، فقدان وسایل یا سرقت پیشگیری نموده و مسئولیت ایجاد امینیت و نظارت با شخص متقاضی می باشد
فعالیت‌های ممنوعه برای کاربران
1. هرگونه تلاش برای دسترسی به سورس‌کد پلتفرم، مهندسی معکوس یا تخریب سیستم ممنوع بوده و قابل پیگرد قانونی است.
2. ایجاد اختلال، کپی‌برداری، تغییر در نرم‌افزار و اجرای فعالیت‌های داده‌کاوی بدون مجوز ممنوع است.
3. دستیابی غیرمجاز به بخش‌های مختلف پلتفرم یا نفوذ به سیستم‌های آن، تخلف محسوب شده و مسئولیت قانونی دارد.
4. هرگونه استفاده از پلتفرم که منجر به آسیب مادی یا معنوی به منافع «خدمت از ما» یا شرکای آن گردد، ممنوع بوده و در صورت احراز تخلف، پلتفرم مجاز به غیرفعال‌سازی حساب کاربر و پیگیری قضایی جهت مطالبه خسارات وارده خواهد بود.
5. مسئولیت محتوای منتشرشده توسط اشخاص ثالث درباره پلتفرم بر عهده منتشرکننده بوده و «خدمت از ما» در قبال آن مسئولیتی ندارد.
6. پیام‌های غیراخلاقی، تبلیغات نامرتبط، استفاده از ادبیات توهین‌آمیز یا رفتارهای مشابه، حسب مورد منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری خواهد شد.
7. کاربران موظف‌اند در کلیک روی لینک‌های دریافتی احتیاط کنند. پلتفرم در قبال حملات فیشینگ یا کلاهبرداری مسئولیتی ندارد.
8. در صورت بروز مزاحمت یا تخلف، «خدمت از ما» موظف به همکاری با مراجع قانونی از جمله پلیس فتا خواهد بود.
9. مطابق ماده 21 قانون جرایم رایانه‌ای، کاربران موظف‌اند از به‌کارگیری نام کاربری، تصاویر، عبارات و واژگان توهین‌آمیز، غیراخلاقی یا مغایر با شئونات مذهبی، فرهنگی و اجتماعی خودداری نمایند. همچنین کاربران موظف‌اند در مکاتبات، مکالمات و اظهار نظر درباره سایر کاربران یا مسئولان «خدمت از ما» نهایت ادب و احترام را رعایت کنند.
10. هرگونه تخلف از قوانین و مقررات جاری کشور – از جمله ولی نه محدود به: قانون مجازات اسلامی، قانون جرایم رایانه‌ای، قوانین پول‌شویی، قوانین گمرکی، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای – و همچنین نقض حریم خصوصی دیگر کاربران، فعالیت‌های هرمی و استفاده نادرست از خدمات «خدمت از ما» اکیداً ممنوع است.
11. استفاده از فضای چت تنها به منظور هماهنگی برای ارائه و دریافت خدمات مجاز است. استفاده از آن برای مقاصدی نظیر تبلیغات، ارتباطات شخصی، سیاسی یا اجتماعی ممنوع است.
12. به‌منظور تأمین امنیت پلتفرم و جلوگیری از سوءاستفاده، کلاهبرداری یا مزاحمت، «خدمت از ما» مجاز به نظارت بر مکالمات کاربران از طریق ابزارهای فنی یا نیروی انسانی می‌باشد.
13. ارسال پیام‌هایی شامل محتوای توهین‌آمیز، غیراخلاقی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین کشور در فضای چت ممنوع است. در صورت تخلف، محدودیت‌هایی بر حساب کاربری متخلف اعمال خواهد شد.
14. کاربران متعهد هستند در محیط چت، تمامی قوانین و الزامات قانونی کشور را رعایت نمایند. این موارد شامل ممنوعیت توهین، افترا، فحاشی، نشر اکاذیب و سایر مصادیق مجرمانه است. در صورت نقض موارد ذیل:
- مسئولیت تخلف به‌طور کامل بر عهده کاربر متخلف خواهد بود.
- «خدمت از ما» حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارات وارده را برای خود محفوظ می‌دارد.
- در صورت لزوم، پلتفرم می‌تواند اقدام به مسدودسازی یا محدود کردن حساب کاربری متخلف نماید.
تبصره: کاربران با پذیرش این شرایط اعلام می‌کنند در صورت بروز تخلف از سوی دیگر کاربران، صرفاً مسئولیت را متوجه شخص متخلف دانسته و هیچ‌گونه ادعایی علیه «خدمت از ما» نخواهند داشت.
15. در راستای جلوگیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده، پلتفرم اقدامات زیر را اجرا خواهد کرد:
- مسدودسازی حساب کاربران متخلف.
- همکاری کامل با مراجع ذی‌صلاح در خصوص تخلفات کاربران و ارائه اطلاعات لازم در چارچوب قانون.
