علت قطع شدن صدای تلویزیون چیست؟

صدای تلویزیون قطع شده و نمی‌دانید ایراد از کجاست؟ بیشتر وقت‌ها مشکل از چیزهای ساده مثل بهم‌خوردن تنظیمات صدا یا شل شدن کابل‌هاست، اما احتمال ایرادات سخت‌افزاری جدی مثل خرابی بلندگوها یا برد اصلی هم وجود دارد.

با ما همراه باشید تا 11 علت اصلی قطع شدن صدای تلویزیون را بررسی کنیم و ببینیم برای رفع‌شان چکار باید کرد.

علت اینکه صدای تلویزیون قطع شده چیست؟

در ساده‌ترین حالت، صدای تلویزیون به‌خاطر فعال‌بودن حالت «بی‌صدا» قطع شده که با فشردن دکمه Mute هم برمی‌گردد. اما اگر این‌طور نیست، موارد زیر را یکی‌یکی چک کنید تا ببینیم چرا صدای تلویزیون قطع شده:

تنظیمات صدا مشکل دارد

دکمه‌های صدا (ولوم) روی کنترل را فشار دهید. آیا علامت کم و زیادشدن صدا را روی صفحۀ تلویزیون می‌بینید؟ اگر اتفاقی نمی‌افتد، سعی کنید با دکمه‌های خود تلویزیون صدا را کم و زیاد کنید.

راه‌حل:

• اگر کنترل هیچ واکنشی ندارد و صدا را کم و زیاد نمی‌کند، باتری‌ها را چک کنید که جابه‌جا نشده یا دچار خوردگی و نشت نشده باشند. اگر مشکلی نبود، یکبار کنترل را با باتری‌های نو امتحان کنید. اگر باز هم درست نشد، ریموت را به یک تعمیرکار نشان دهید.
• اگر دکمه‌های خود تلویزیون هم کار نمی‌کنند، مجدداً باید از تعمیرکار کمک بگیرید تا پنل کنترل دستگاه را بررسی کند.

تلویزیون دچار باگ نرم‌افزاری شده

گاهی‌اوقات علت قطع صدای تلویزیون چیزی نیست جز یک باگ نرم‌افزاری ساده (به‌دلیل سیگنال‌های نامناسب، خطای سیستم عامل، اختلال در پردازش اطلاعات و …)، که با ریست اصولی برطرف می‌شود:

راه‌حل:

• تلویزیون را از برق بکشید و 60 ثانیه صبر کنید.
• بدون اینکه دستگاه را به برق بزنید، دکمۀ پاورش را به‌مدت حداقل 30 ثانیه فشار دهید تا برق دستگاه کاملاً تخلیه شود.
• تلویزیون را به برق بزنید و روشن‌اش کنید. اگر صدا همچنان قطع بود، علت قطع شدن صدای تلویزیون را در موارد بعدی جست‌وجو کنید.

کابل HDMI مشکل دارد

معیوب‌شدن کابل HDMI همیشه روی صدا تأثیر دارد و بعضاً تصویر را هم خراب می‌کند. پس اگر همزمان با مشکلات صدا و تصویر دست‌وپنجه نرم می‌کنید، برای عیب یابی تلویزیون سامسونگ‌تان (یا برندی دیگر) این روش را امتحان کنید:

راه‌حل:

• ابتدا خود کابل را خوب بررسی کنید؛ هیچ‌جای کابل نباید آسیب‌دیده یا شل شده باشد.
• هردو سر کابل را جدا کنید و بادقت آن را در پورت مربوطه وارد کنید.
• اگر هیچ تغییری حاصل نشد، کابل را روی یک دستگاه دیگر (مثلاً کامپیوترتان) تست کنید.
• اگر صدا روی سیستم اوکی بود، خود کابل سالم است و باید تلویزیون عیب‌یابی شود. اگر سیستم هم صدا نداشت، تلویزیون را با یک کابل جدید (و باکیفیت) تست کنید و ببینید علت قطع شدن صدای تلویزیون برطرف می‌شود یا خیر.

نرم‌افزار تلویزیون مشکل دارد

اگر تلویزیون‌تان هوشمند است و سیستم‌عامل خودش را دارد، باید احتمال به‌روزرسانی ناقص یا خرابی‌های نرم‌افزاری را هم گوشۀ ذهن‌تان داشته باشید.

راه‌حل:

• برخلاف باگ‌ها، خرابی‌های نرم‌افزاری با خاموش/روشن‌کردن یا ریست برطرف نمی‌شوند و باید تلویزیون را (ترجیحاً به آخرین نسخه) به‌روزرسانی کنید.
• بعد از پایان به‌روزرسانی، تلویزیون را تست کنید. اگر صدا برنگشته بود، راهکار بعدی این است که دستگاه را به تنظیمات کارخانه برگردانید. اینکار آخرین راه‌حل نرم‌افزاری برای رفع مشکل قطعی صدا در تلویزیون است و تمام تنظیمات قبلیِ دستگاه را پاک می‌کند.
• این گزینه در منوی تنظیمات معمولاً با نام‌های Reset، Initial یا Factory مشخص می‌شود. اگر پیدایش نمی‌کنید، از دفترچه راهنمای دستگاه کمک بگیرید.

یک دستگاه جانبی به تلویزیون وصل است

یکی از ساده‌ترین دلایل قطع شدن صدای تلویزیون این است که یک دستگاه جانبی به آن متصل شده/مانده، اما شما از آن بی‌خبرید.

راه‌حل:

• اگر هدفون یا هندزفری به دستگاه وصل شده است، آن را جدا کنید.
• آداپتور یا دانگل بلوتوث را از تلویزیون جدا کنید، بلوتوث دستگاه را هم خاموش کنید و در تنظیمات صدا، خروجی را روی TV Speakers بگذارید.
• اگر دستگاهی مثل گوشی با کابل، وای‌فای با … به تلویزیون وصل شده، آن را هم جدا کنید.

خروجی صدا با دستگاه هماهنگ نیست

اگر صدای تلویزیون قطع شده و از سیستم‌های صوتیِ خارجی مثل ساندبار یا سینمای خانگی استفاده می‌کنید، باید مطمئن شوید که گیرندۀ توانایی پردازش صدا را دارد. اگر خروجی صدا روی Auto یا فرمت‌های فشرده (مثل Dolby/DTS) باشد، شاید گیرنده نتواند آن را به‌درستی پردازش کند و صدا گهگاه قطع و وصل شود.

راه‌حل:

• از منوی تنظیمات، بخش مربوط به صدا را باز کنید.
• در تنظیمات صدا، خروجی (Digital Output/Audio Format) را روی PCM یا Pass-Through بگذارید تا همه دستگاه‌ها راحت‌تر بتوانند صدای خروجی پردازش کنند.
• علاوه‌بر مورد بالا، اگر از قابلیت از eARC استفاده می‌کنید، آن را هم موقتاً غیرفعال کنید.
• نهایتاً، برای رفع مشکل قطعی صدا در تلویزیون، مطمئن شوید که وصل كردن سينما خانواده به تلويزيون به‌درستی انجام شده است.

منبع صدا اشتباه تنظیم شده

توجه داشته باشید که اگر خروجی صدا روی «External Audio» یا دستگاه دیگری سِت شده باشد، صدای بلندگوهای خود تلویزیون قطع می‌شود.

راه‌حل:

• منوی تنظیمات را باز کنید و به بخش صدا (Sound) بروید.
• خروجی صدا را روی بلندگوهای تلویزیون یا TV Speakers بگذارید.
• اگر (مثلاً) از ساندبار استفاده می‌کنید، روی هردو دستگاه ورودی و خروجی صدا را به‌درستی انتخاب کنید.

کانال ثانویۀ صوتی فعال شده

اگر اخیراً کنترل تلویزیون دست یک کودک بازیگوش افتاده و تنظیمات‌اش را بهم ریخته است، شاید به‌خاطر همین صدای تلویزیون قطع شده. در این حالت اگر کانال ثانویۀ صوتی (SAP/MTS) فعال شده، اما برنامه صدای ثانویه نداشته باشد، هیچ صدایی پخش نمی‌شود.

راه‌حل:

• در منوی تنظیمات دستگاه، گزینه‌ای به نام Accessibility، Language یا Audio را پیدا کنید.
• گزینه SAP یا MTS را غیرفعال کنید یا اینکه آن را مجدداً روی Stereo یا Primary تنظیم کنید.
• اگر از گیرنده یا ستاپ‌باکس استفاده می‌کنید، SAP را در همان دستگاه هم غیرفعال و خاموش کنید.

بلندگوهای تلویزیون خراب است

خرابی اسپیکر یا همان بلندگو هم می‌تواند علت قطع صدای تلویزیون باشد. برای این‌که مطمئن شوید، می‌توانید اسپیکر دستگاه را تست کنید:

 راه‌حل:

• ابتدا تلویزیون را خاموش و از برق جدا کنید.
• ترمینال‌های بلندگو را با یک مولتی‌متر از نظر عدم اتصال یا اتصال کوتاه تست کنید.
• یک تست دیگر این است که سیم‌های بلندگو را پشت تلویزیون پیدا کنید (این سیم‌ها معمولاً به ترمینال‌های کوچکی وصل شده‌اند) و آن‌ها را به‌طور موقت به قطب‌های مثبت و منفیِ یک باتری 9 ولتی وصل کنید.
• اگر بلندگو موقع وصل‌شده سیم‌ها صدایی خش‌خش-مانند یا تق‌تق خفیف ایجاد کرد، خرابیِ اسپیکر علت قطع شدن صدای تلویزیون نیست.
• اگر هیچ صدایی نشنیدید یا صدای خش‌خش فوق‌العاده ضعیف بود، به احتمال زیاد بلندگو مشکل دارد و باید از متخصص تعمیرات تلویزیون ایکس ویژن (یا برند دستگاه خودتان) کمک بگیرید.

توجه! علاوه‌بر اسپیکر، معیوب‌شدن سایر بخش‌های سیستم صوتی دستگاه (تقویت‌کننده‌ها و مدارهای پردازش سیگنال صوتی) هم می‌توانند مشکل مشابهی ایجاد کنند.

مین برد تلویزیون خراب است

مین برد یا برد اصلی وظیفۀ پردازش صدا و انتقال آن به اسپیکرها را بر عهده دارد. به‌خاطر همین اگر مین برد آسیب ببیند (به‌دلیل نوسان برق، ضربه، آب‌خوردگی و …) این فرایند مختل شده و می‌بینید که صدای تلویزیون قطع شده است.

راه‌حل:

• تست و تعمیر بردهای الکترونیکی کاری تخصصی‌است و اگر مشکل از همین قطعه باشد، فقط و فقط باید کار را به کارشناسان تعمیر تلویزیون جی پلاس یا برند مربوطه بسپارید.

تلویزیون دچار تداخل الکترومغناطیسی شده

تداخل‌های الکترونیکی و الکترومغناطیسی از نادرترین دلایل قطع شدن صدای تلویزیون هستند، اما بد نیست گوشه‌چشمی هم به آن‌ها داشته باشید. این‌گونه تداخل‌ها بلندگوها را دچار مشکل می‌کنند و صدا را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.

راه‌حل:

• دستگاه‌های الکترونیکی نزدیک به تلویزیون (ازجمله مودم وای‌فای، وسایل بی‌سیم مثل تلفن و …) را جابه‌جا و کمی از آن دور کنید.

امیدواریم از این آموزش رفع مشکل قطع شدن صدای تلویزیون استفاده کرده و درحال لذت‌بردن از صدای شفاف دستگاه‌تان باشید. اما اگر مشکل همچنان مقاومت می‌کند، وقتِ کمک‌گرفتن از متخصص برای عیب‌یابی و تعمیر قطعی‌ست.

درخواست‌تان را رایگان در «خدمت از ما» ثبت کنید، هزینه تعمیر تلویزیون را از چند متخصص استعلام کنید، سوابق تعمیرکارها و تجربۀ مشتریان‌شان را بررسی کنید و با بهترین فرد ارتباط بگیرید.