دلیل صدا نداشتن آیفون تصویری

دلیل صدا نداشتن آیفون تصویری ممکن است به دلایل مختلفی مانند خرابی بلندگو، اختلال در سیم‌کشی یا تنظیمات نادرست باشد.

اگر سوال شما هم این است که چرا آیفون تصویری صدا ندارد، در این مطلب از خدمت از ما به بررسی این مشکل و دلایل آن خواهیم پرداخت و با ارائه راهکارهای ساده و کاربردی، به شما کمک خواهیم کرد تا مشکل خود را سریعاً حل کنید.

اصلی ترین دلایل صدا نداشتن آیفون تصویری

وقتی آیفون تصویری صدا نمی‌دهد، بیشتر از هر چیز آدم را سردرگم می‌کند. تصویر هست، زنگ هم کار می‌کند، اما هیچ صدایی ردوبدل نمی‌شود. پس علت قطع شدن صدای آیفون تصویری چیست؟ این ایراد می‌تواند از چند نقطه مختلف منشأ بگیرد؛ گاهی یک قطعه سخت‌افزاری خراب شده، گاهی فقط یک اتصال ساده قطع است و گاهی تنظیمات اشتباهی باعث این مشکل شده است.

در ادامه، مهم‌ترین علت صدا نداشتن آیفون تصویری را بررسی می‌کنیم:

1. خرابی بلندگو یا میکروفون پنل بیرونی: صدای زنگ می‌آید، تصویر هم هست، اما طرف مقابل چیزی نمی‌شنود؟ احتمالاً میکروفون پنل بیرونی سوخته یا قطعی دارد. بلندگو هم اگر خراب شود، شما صدای مراجعه‌کننده را نمی‌شنوید.
2. قطع بودن سیم‌کشی صدا یا اتصالات داخل دستگاه: آیفون‌های تصویری اغلب از چهار یا پنج رشته سیم استفاده می‌کنند؛ یک رشته مخصوص صداست. اگر همین یکی قطع شود، بقیه درست کار می‌کنند اما صدا کلاً قطع می‌شود. خیلی وقت‌ها سیم پشت پنل یا مانیتور شل شده است.
3. تنظیمات اشتباه در مانیتور داخلی: بعضی مدل‌ها گزینه‌ی قطع صدا یا بی‌صدا (Mute) دارند. اگر به‌صورت اتفاقی فعال شده باشد، صدایی نخواهید داشت، حتی اگر همه‌چیز سالم باشد. گاهی هم صدای دستگاه خیلی کم شده و اصلاً متوجهش نمی‌شوید.
4. خرابی برد صدا (ماژول صوتی): برد صدا وظیفه‌ی پردازش و انتقال صوت را دارد. اگر آسیب دیده باشد، هیچ صدایی رد و بدل نمی‌شود و با مشکل قطع شدن صدای رفت و برگشت آیفون تصویری مواجه می‌شوید. این ایراد بیشتر در مدل‌های قدیمی‌تر یا دستگاه‌هایی با نوسانات برق دیده می‌شود.
5. تداخل یا نویز ناشی از منبع تغذیه معیوب: آداپتور خراب یا نوسان برق باعث می‌شود ماژول صوتی درست کار نکند. صدای نویزدار یا کلاً قطع، نتیجه‌ی مستقیم این ایراد است. خیلی وقت‌ها تعویض ترانس مشکل را حل می‌کند.
6. مشکل در برد پنل جلوی در (برای مدل‌های پیشرفته): در آیفون‌های رنگی با قابلیت‌های بیشتر، پنل بیرونی یک برد مستقل دارد. اگر این برد دچار اختلال شود، صدا از همان‌جا متوقف می‌شود.
7. مشکل در برد تغذیه: در برخی موارد، ایراد در برد تغذیه می‌تواند باعث قطع صدا شود. این برد، برق مورد نیاز برای عملکرد صحیح دستگاه را تأمین می‌کند و اگر دچار خرابی شود، ممکن است عملکرد دستگاه به‌طور کامل مختل شود.

این موارد، رایج‌ترین علت قطع شدن صدای آیفون تصویری هستند. اگر با چنین مشکلی روبه‌رو هستید، اول از همه بخش‌های ساده مثل تنظیمات و اتصالات را بررسی کنید، بعد سراغ قطعات سخت‌افزاری بروید.

در صورتی که علاوه بر صدا، با مشکل علت زنگ نخوردن آیفون تصویری نیز مواجه شدید، ممکن است مشکل به سیم‌کشی زنگ یا برد داخلی مربوط باشد که نیاز به بررسی دقیق‌تری دارد.

رفع مشکل قطع شدن صدای آیفون تصویری

اگر آیفون تصویری صدا نمی‌دهد، قبل از اینکه دستگاه را باز کنید یا سراغ تعمیرکار بروید، بهتر است یک‌بار خودتان بررسی‌های پایه‌ای را انجام دهید. در بسیاری از موارد، دلیل صدا نداشتن آیفون تصویری به تنظیمات یا سیم‌کشی ساده مربوط می‌شود و بدون نیاز به تعمیرات پیچیده، قابل‌رفع است.

در ادامه، مراحل مؤثر برای رفع مشکل قطع شدن صدای آیفون تصویری را با جزئیات بررسی می‌کنیم:

بررسی تنظیمات صدا در مانیتور داخلی

گاهی اوقات صدا قطع شده چون به‌سادگی تنظیمات صدا به‌هم خورده است. مخصوصاً اگر دستگاه لمسی یا دارای منوی تنظیمات باشد، این احتمال بیشتر می‌شود.

• منوی دستگاه را باز کنید و دنبال گزینه‌هایی مثل "Volume"، "Mute" یا "Sound settings" بگردید. اگر آیفون شما فارسی است، معمولاً با عنوان‌هایی مثل «صدا»، «قطع صدا» یا «بلندی صدا» مشخص شده است.
• مطمئن شوید حالت بی‌صدا فعال نیست. در بعضی مدل‌ها، فعال شدن بی‌صدا باعث می‌شود نه صدای مراجعه‌کننده شنیده شود و نه صدای زنگ.
• ولوم را تا حد قابل‌قبول افزایش دهید و مجدداً عملکرد آیفون را تست کنید.

بازبینی سیم‌کشی و اتصالات پشت مانیتور

وقتی سیم مربوط به صدا قطع یا نیمه‌قطع باشد، صدایی منتقل نمی‌شود. این سیم معمولاً به رنگ خاصی مشخص شده و به ترمینال مشخصی متصل است. دلیل صدا نداشتن آیفون تصویری در بسیاری از موارد می‌تواند همین مشکل ساده باشد. برای رفع آن مراحل زیر را دنبال کنید:

• ابتدا برق دستگاه را قطع کنید تا ایمنی کامل داشته باشید.
• مانیتور را از پایه جدا کرده و پشت آن را بررسی کنید. ترمینال‌های اتصال باید محکم و بدون زنگ‌زدگی یا شل‌شدگی باشند.
• اگر متوجه سیمی شدید که به‌درستی در جای خودش نیست، با پیچ‌گوشتی ترمینال را سفت کنید.
• در مدل‌هایی که سیم با فیش یا سوکت وصل شده، سوکت را دربیاورید و دوباره جا بزنید. گاهی فقط همین کافی است.

تست کردن میکروفون و بلندگوی پنل بیرونی

بسیاری از مواقع صدا نیست چون پنل بیرونی نمی‌تواند صدا را ارسال یا پخش کند. یعنی مراجعه‌کننده صدای شما را نمی‌شنود یا شما صدای او را نمی‌شنوید. علت قطع شدن صدای آیفون تصویری در این موارد معمولاً به دلیل خرابی میکروفون یا بلندگوی پنل بیرونی است. برای بررسی این مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:

• از شخصی بخواهید جلوی در صحبت کند و شما داخل خانه گوش کنید که آیا صدایی پخش می‌شود یا نه.
• اگر صدایی نمی‌شنوید، ممکن است میکروفون خراب شده باشد. در این حالت معمولاً مراجعه‌کننده هم صدای شما را نمی‌شنود.
• اگر فقط شما صدا را نمی‌شنوید اما طرف مقابل صدای داخل خانه را می‌شنود، احتمال دارد بلندگوی پنل بیرونی خراب شده باشد.
• می‌توانید با باز کردن پنل و بررسی اتصالات میکروفون یا بلندگو از سلامت قطعات مطمئن شوید. در صورت نیاز، با قطعه مشابه جایگزین کنید.

بررسی برد صدا در داخل مانیتور

اگر همه‌چیز ظاهراً درست است اما هیچ صدایی منتقل نمی‌شود، یکی از شایع‌ترین علت صدا نداشتن آیفون تصویری می‌تواند خرابی برد صوتی مانیتور باشد. این برد مسئول ارسال و دریافت صدا بین مانیتور و پنل بیرونی است.

• درب مانیتور را باز کرده و برد داخلی را چک کنید. دنبال علائم سوختگی، خازن متورم یا مسیرهای قطع‌شده بگردید.
• اگر با الکترونیک آشنا نیستید، تست این برد را به یک تعمیرکار بسپارید.
• در صورت معیوب بودن، تعویض برد صدا مقرون‌به‌صرفه‌تر از تعمیر آن است، به‌خصوص در مدل‌های قدیمی.

تست و بررسی ترانس آیفون تصویری

ترانس یا منبع تغذیه، وظیفه تأمین ولتاژ مناسب برای عملکرد اجزای آیفون از جمله صدا را بر عهده دارد. خرابی در این بخش می‌تواند باعث قطع صدا شود.

• با استفاده از مولتی‌متر، خروجی ترانس را اندازه بگیرید. ولتاژ باید با مقدار استاندارد نوشته‌شده روی دستگاه هماهنگ باشد.
• اگر خروجی کمتر از مقدار نرمال است یا در نوسان، ممکن است ترانس ضعیف یا خراب شده باشد.
• در این حالت باید ترانس را با مدل مشابه از همان برند جایگزین کنید.

بررسی برد پنل جلویی در مدل‌های چندکاره

در آیفون‌های تصویری پیشرفته، برد پنل جلو چند بخش مستقل دارد (صدا، تصویر، زنگ). گاهی فقط بخش صوتی دچار اختلال می‌شود.

• اگر تصویر دارید، زنگ کار می‌کند ولی صدا نیست، به احتمال زیاد علت صدا نداشتن آیفون تصویری خرابی برد صدای پنل جلویی است.
• پنل را باز کرده و علائم سوختگی، شکستگی یا اتصالات شل‌شده را بررسی کنید.
• برد را باز کرده و دنبال علائم سوختگی یا اتصالات شل‌شده بگردید.
• اگر ابزار و تجربه کافی ندارید، بهتر است این بخش توسط تعمیرکار بررسی شود. چون این بردها حساس‌اند و تعویض اشتباه ممکن است کل پنل را از کار بیندازد.

بررسی آداپتور و منبع تغذیه

آداپتور معیوب یا نوسانات برق می‌تواند باعث اختلال در عملکرد صدا شود. برای رفع این مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:

• بررسی آداپتور: ابتدا آداپتور را از نظر خرابی بررسی کنید. در صورت آسیب، آن را تعویض کنید.
• بررسی نوسانات برق: نوسانات برق می‌تواند باعث اختلال در عملکرد آیفون شود. استفاده از محافظ برق (استابلایزر) می‌تواند کمک کند.
• تعویض آداپتور: اگر آداپتور نمی‌تواند برق مناسب تأمین کند، آن را تعویض کنید.
• بررسی اتصالات برق: اتصالات آداپتور و سیم‌ها را چک کنید تا مطمئن شوید که به‌درستی متصل هستند.

در صورتی که مشکل با انجام این مراحل برطرف نشد، می‌توانید از خدمات تعمیر برد تغذیه آیفون تصویری تابا یا هر برند دیگری استفاده کنید تا برد تغذیه آسیب‌دیده تعمیر و دستگاه به حالت عادی بازگردد.

اختلال در تنظیمات DIP سوئیچ یا جامپرهای پنل و مانیتور

در آیفون‌های تصویری چند واحدی (مخصوصاً در مجتمع‌های مسکونی)، برخی مدل‌ها دارای جامپر یا سوئیچ‌های کددهی هستند. چنانچه این تنظیمات به‌درستی انجام نشده باشند، ارتباط صوتی بین واحدها و پنل دچار اختلال می‌شود.

• بررسی کنید که شماره واحد و شناسه پنل طبق دفترچه راهنمای همان برند تنظیم شده باشد.
• تنظیم نادرست حتی یک پین یا سوئیچ می‌تواند موجب عدم انتقال صدا شود.
• اگر به‌تازگی تغییراتی در پنل یا مانیتور اعمال شده، این مورد را در اولویت بررسی قرار دهید.

اختلال در عملکرد سوئیچر مرکزی در سیستم‌های اشتراکی

در برخی ساختمان‌ها، توزیع صدا بین واحدها از طریق یک ماژول مرکزی به نام سوئیچر انجام می‌شود. خرابی یا تنظیم اشتباه این ماژول می‌تواند باعث شود صدا در چند واحد یا حتی کل ساختمان قطع شود، در حالی‌که تصویر و زنگ به‌درستی کار می‌کنند.

• اگر در چند واحد به‌طور همزمان صدا قطع شده است، احتمال اینکه دلیل صدا نداشتن آیفون تصویری اختلال در عملکرد سوئیچر مرکزی باشد، بسیار زیاد است.
• بررسی وضعیت برق‌رسانی، خروجی صدا و سلامت سوئیچر نیاز به ابزارهای تخصصی دارد.
• این نوع بررسی حتماً باید توسط تکنسین مجرب انجام شود، چون تنظیمات نادرست می‌تواند به اختلال گسترده‌تر منجر شود.

تداخل الکترومغناطیسی ناشی از مجاورت با کابل‌های قدرت

در برخی موارد، سیم‌کشی آیفون تصویری از کنار کابل‌های برق فشار قوی یا تجهیزات پرمصرف مثل آسانسور، پمپ آب یا موتورخانه عبور داده شده است. این مجاورت می‌تواند باعث ایجاد نویز و دلیل صدا نداشتن آیفون تصویری باشد، به‌ویژه وقتی فقط صدا دچار مشکل است اما تصویر بدون ایراد منتقل می‌شود.

• استفاده از کابل‌های شیلددار مخصوص آیفون تصویری در مرحله نصب، از بروز این مشکل جلوگیری می‌کند.
• اگر صدا به‌صورت ناپایدار و متناوب دچار قطع‌و‌وصل می‌شود، احتمال بروز تداخل بالا می‌رود.
• در چنین شرایطی، مسیر سیم‌کشی باید بازبینی و در صورت نیاز اصلاح شود.

مشکلات نرم‌افزاری در مدل‌های دیجیتال یا تحت شبکه

در برخی مدل‌های هوشمند یا وای‌فای‌دار، قطع شدن صدا ممکن است ناشی از اشکال در سیستم‌عامل داخلی یا نیاز به ریست سیستم باشد. این مشکل معمولاً با سایر اختلالات جزئی مانند تاخیر در پاسخ یا هنگ کردن منوها همراه است.

• بازگرداندن دستگاه به تنظیمات کارخانه (Factory Reset) معمولاً نخستین اقدام توصیه‌شده است.
• در صورت پشتیبانی شرکت سازنده، به‌روزرسانی نرم‌افزار یا firmware نیز می‌تواند مؤثر باشد.
• حتماً از راهنمای رسمی برند مربوطه استفاده کنید؛ مراحل بازنشانی در مدل‌های مختلف متفاوت است.

سوالات متداول

علت صدا نداشتن آیفون تصویری چیست؟

قطع شدن صدای آیفون تصویری معمولاً به دلایلی مثل خرابی بلندگو یا میکروفون، شل شدن یا قطعی سیم‌های صدا، اختلال در برد اصلی یا تنظیمات نادرست دستگاه مربوط می‌شود.

اگر با مشکل صدا نداشتن آیفون تصویری مواجه هستید، ممکن است علت آن خرابی بلندگو، اختلال در سیم‌کشی یا تنظیمات نادرست باشد. برای رفع این مشکلات، توصیه می‌شود که دستگاه خود را به یک تکنسین متخصص بسپارید.

شما می‌توانید از خدمات «خدمت از ما» بهره‌مند شوید. تکنسین‌های ما با تجربه و دانش فنی خود، قادر به تعمیر آیفون تصویری و صوتی هستند. با استفاده از خدمات خدمت از ما در هر شهری از ایران، دستگاه شما به‌طور کامل به حالت عادی باز می‌گردد.

در خصوص هزینه تعمیر آیفون تصویری، این مبلغ بستگی به نوع مشکل و قطعات معیوب دارد. با این حال، خدمت از ما خدماتی با قیمت مناسب و شفاف ارائه می‌دهد تا شما از بابت هزینه‌ها مطمئن باشید.