استخدام نیروی خدماتی خانم و آقا
به‌نظرتان پیدا کردن یک نیروی خدماتی خانم یا آقا که همزمان حرفه‌ای، ریزبین، سریع، مطمئن، خوش‌برخورد و خوش‌قول باشد، چقدر دشوار است؟ خیلی دشوار؟ اشتباه نمی‌کنید؛ اما اگر از یک اپلیکیشن نظافت منزل استفاده کنید، اینطور نخواهد بود.
اینجا ضمن مرور ویژگی‌ها و وظایف یک نیروی خدماتی کاردرست، به شما می‌گوییم که چطور (رایگان و به‌راحتی آب خوردن) بهترین نظافتچی‌های شهرتان (خانم یا آقا) را پیدا کنید.
فهرست عناوین
ویژگی‌های یک نیروی خدماتی خوب
یکسری افراد هستند که سال‌های سال با یک نیروی کمکی خانم در ارتباطند، او را می‌شناسند و حتی به بقیه دوستان و آشنایان هم معرفی‌اش می‌کنند. فرض کنیم شما چنین فردی را نمی‌شناسید، یا اینکه ترجیح می‌دهید فردی را انتخاب کنید که خواسته‌های شما را بهتر درک کند.
در این‌صورت، هنگام استخدام نیروی خدمتکار خانم باید به چه معیارهایی توجه کنید؟ در ادامه توضیح داده‌ایم:
باتجربه و معتبر باشد
اولین ویژگیِ یک کارگر خوب برای نظافت منزل، اعتبار اوست. همیشه به افرادی که قصد استخدام کارگر خدمات را دارند، توصیه می‌شود که سراغ افراد مستقل نروند. این افراد متعلق به هیچ سازمانی نیستند و اگر خدای‌ناکرده زمانی مشکلی پیش بیاید، دست صاحب‌خانه به جایی بند نیست.
نیروی خدماتی مدنظر شما باید از نیروهای یک شرکت نظافتی-خدماتی معتبر و قانونی (با شماره ثبت) بوده و گواهی مهارت داشته باشد. همچنین، تجارب موفقی در همان شرکت یا شرکت‌های قبلی دارد.
آموزش دیده باشد
شرکت‌ها و سازمان‌های معتبر برنامه‌های آموزشیِ کاملی برای نیروهای خود برگزار می‌کنند. نیرو خدمتکار مدنظر باید در تمامی این دوره‌ها شرکت کرده، و با اصول و نکات کار آشنا شود. به عنوان نمونه، بداند که:
- پیش از حضور در مکان باید چه نکاتی را رعایت کند.
- چگونه خود را به صاحب‌خانه معرفی کرده، و در بدو ورود اعتمادسازی کند.
- بداند باید از کدام اتاق شروع کند و آخرین اتاق کدام است.
- با ترفندهای تمیزکاری منزل مانند کندن گچ کتری، پاک کردن لکه جوهر، برق انداختن شیرآلات و موارد دیگر آشنا باشد.
- نقاط پنهان هرفضا مانند پذیرایی، نشمین، آشپزخانه، سرویس بهداشتی و ... و روش تمیز کردن آنها را بشناسد.
- با انواع کفپوش و دیوارپوش، تفاوت آنها با یکدیگر و روش نظافت‌شان آشنا باشد.
- زمان استفاده از انواع تی‌ها و شوینده‌ها، نحوه استفاده و قابلیت‌های آنها را بداند. برای نمونه، قویترین جرم گیر سنگ توالت را بشناسد.
- و بسیاری موارد دیگر مانند ارائه خدمات به عنوان آبدارچی، تشریفات و مهمانداری و ....
وظایفش را بشناسد
هنگام استخدام نیروی خدماتی خانم در تهران (و هرشهر دیگر) حتما باید از این مورد مطمئن شوید: اینکه فرد وظایف خود را به‌خوبی می‌شناسد. اینجا برخی از مهمترین وظایف این نیروها را معرفی کرده‌ایم:
- گردگیری: تمام سطوح و لوازم باید کاملا گردگیری شوند؛ به‌طوری که هیچ وسیله‌ای آسیب نبیند و جای‌شان هم تغییر نکند. ممکن است برخی المان‌های تزئینی ظرافت بیشتری را بطلبند؛ مثلا لازم باشد که فرد علت سبز شدن ظروف برنجی و روش تمیز کردن‌اش را بداند.
- تمیز کردن کف و دیوارها: همان‌طور که گفتیم، نیروی کمکی خانم باید روی انواع دیوارپوش‌ها و کفپوش‌ها و شیوه پاک کردن آنها مسلط باشد.
- تمیز کردن درها و پنجره‌ها: این بخش‌ها هم باید با شوینده‌های مناسب پاکیزه شوند. اگر نیاز باشد، پاک کردن رنگ از روی شیشه (و سایر لکه‌های سرسخت) هم باید انجام شود. اگر شستن پرده‌ها هم لازم باشد، کافی‌ست آنها را هم در لیست کارهای نیرو ذکر کنید.
- جرم‌گیری کاشی و سرامیک: کف و دیوارهای فضاهایی مانند سرویس بهداشتی و حمام به چیزی فراتر از نظافت عادی نیاز دارند، و باید کاملا جرم‌گیری (و ضدعفونی) شوند. آینه‌ها، سینک‌ها و وان‌ها هم هرازگاهی جرم‌گیری لازم دارند.
- تمیزکاری آشپزخانه: تمیز کردن دیوارها، کف، کابینت‌ها، کانترها، شستن و برق انداختن سینک ظرفشویی، تمیز کردن فضای داخل یخچال فریز، گردگیری، جرم‌گیری شیرآلات، شستن ظرف‌ها و ... ازجمله مهمترین وظایف نظافتچی خانم آماده به کار در آشپزخانه است.
- مرتب کردن: مرتب کردن اتاق‌ها، کمدها، تخت‌خواب‌ها و خرده‌کارهای این‌چنینی هم از وظایف نیروی خدمتکار است. در این بین ممکن است تعویض ملفحه‌ها، اتو کردن لباس‌ها و ... هم لازم شود که نظافتچی آنها را انجام خواهد داد.
- تمیز کردن لوسترها: این مورد هم از وظایف نیروی کمکی است، اما باید مطمئن شوید که نردبان و سایر لوازم موردنیاز را در اختیار او قرار می‌دهید. نیرو باید مشکلات رایج لوسترها مانند کدر شدن کریستال‌ها، علت سیاه شدن برنز و ... را بشناسد و بداند چگونه برطرف‌شان کند.
- آشپزی: یک نظافتچی خانم آماده به کار می‌تواند امور مربوط به پخت‌وپز را هم انجام دهد (مجددا، لوازم و مواد اولیه را برایشان تهیه کنید). اگر یک مهمانی پیش رو دارید، این مورد را اعلام کنید تا شرکت نیروهایی را بفرستد که به‌طور ویژه در این زمینه تجربه و تخصص دارند.
- نظافت راه‌پله و مشاعات: در آپارتمان‌ها و مجتمع‌ها، کارگر خدمات، وظیفه تمیزکاری کامل راه‌پله‌ها، راهروها، لابی، آسانسور و پارکینگ را هم به عهده دارد. البته در این حالت، معمولا یک یا چند نیرو منحصراً برای همین بخش استخدام می‌شوند.
- جمع‌آوری زباله‌ها: نیرو باید تمام سطل‌ها را خالی کند؛ زباله‌ها را در کیسه‌های مناسب جمع‌آوری، و به شکلی کاملا بهداشتی به بیرون منتقل کند.
- مهمانداری: شرکت‌ها خدماتی می‌توانند نیروی کمکی خانم برای انجام امور پذیرایی، بدرقه و ... را هم به محل شما اعزام کنند.
وقت‌شناس باشد
وقت‌شناسی و خوش‌قول بودن از دیگر ویژگی‌های یک نظافتچی خوب است. نیرو باید در زمان تعیین‌شده در محل حاضر شود و کار را هم به‌موقع تحویل دهد. همچنین، در زمان مناسب به شما اطلاع دهد که چه شوینده‌ها و لوازمی باید (دوباره) تهیه شوند.
شنونده خوبی باشد
یک نظافتچی ماهر با وظایف خود آشناست، اما حتما باید به درخواست‌ها و سفارش‌های شما گوش بسپرد و مطابق همان عمل کند. چنین نیرویی به یادآوری‌های چندباره هم نیاز ندارد، و از یک‌جا به بعد دقیقا می‌داند که توقع شما چیست.
آراسته و خوش‌برخورد باشد
نمی‌شود که نیروی خدماتی خانم، تمیزی و آراستگی خود را رعایت نکند، و بتواند به پاکیزگی و نظم فضای زندگی ما کمک کند. ضمنا این فرد باید خوش‌رو باشد، و بتواند به نحوی موثر با شما و احیانا دیگر اعضای خانواده (به‌ویژه کودکان) ارتباط برقرار کند.
توانایی برنامه‌ریزی داشته باشد
یک کارگر خدمات وظایف متعدد و متفاوتی دارد. به همین خاطر باید زمان‌اش را به‌درستی برنامه‌ریزی کند و نهایت استفاده را از آن ببرد. سرعت مناسب هنگام انجام کارها، توانایی مدیریت استرس و فشار کاری، انعطاف و خلاقیت حین کار هم از ویژگی‌های یک نیروی حرفه‌ای‌ست.
امین و معتمد باشد
یکی از مهمترین دغدغه‌های افراد هنگام استخدام نیروی خدماتی خانم و آقا، معتمد بودن آنهاست. خانه هرفرد نقطه امن و خصوصیِ او در دنیاست، و باید بی‌دغدغه پذیرای نیروهای نظافتچی باشد. در کنار امانت‌داری، این نیروها باید به حریم خصوصی اعضای خانواده (یا کارکنان یک اداره) احترام بگذارند.
هزینه معقولی داشته باشد
هنگام درخواست نیروی خدماتی، به هزینه‌ها آنها هم توجه داشته باشید. آیا هزینه بیش از حد پایین است؟ اگر بله، بد نیست به گزینه‌های دیگر فکر کنید. متاسفانه برخی شرکت‌ها خدمات خود را ازیر قیمت ارائه می‌دهند، اما هنگام تسویه هزینه را به بهانه‌های گوناگون افزایش می‌دهند.
خدمات قابل ارائه توسط نیروی خدماتی خانم
آنطور که از سفارش‌های ثبت‌شده برای استخدام نیروی خدمتکار خانم مشخص است، آنها بیشتر جهت انجام چنین خدماتی استخدام می‌شوند:
- گردگیری و تمیزکاری انواع لوازم و سطوح
- شست‌وشوی کف و دیوارهای اتاق‌های گوناگون
- تمیز کردن درب و پنجره، کلیدها و پریزها
- نظافت سرویس بهداشتی و حمام
- مرتب‌سازی و نظافت عمیق آشپزخانه (کف، دیوارها، هود، داخل یخچال فریز و ...)
- مرتب کردن نشیمن، پذیرایی و به‌ویژه اتاق خواب‌ها
- تمیز کردن بالکن و حیاط
دلیل این موضوع این است که به باور صاحب‌خانه‌ها، نیروهای خدماتی خانم ظرافت بیشتری دارند و کارها را با صبر و حوصله‌ای مثال‌زدنی انجام می‌دهند. همچنین، برخی افراد راحت‌تر هستند که یک خانم در خانه‌شان امور نظافتی را انجام دهند.
خدمات قابل ارائه توسط نیروی خدماتی آقا
به‌دلیل قدرت بدنی بالاتر، نیروهای آقا بیشتر جهت کارهای نظافتیِ خارج از خانه استخدام می‌شوند، ازجمله:
- نظافت آسانسور
- نظافت راه‌پله و مشاعات به‌طور کامل (کف، دیوارها، پنجره‌ها، نرده‌ها و ...)
- نظافت حیاط و فضای سبز
- نظافت پارکینگ و درب‌ها ورودی
- نظافت محوطه استخر، سونا و جکوزی
- جابه‌جایی وسایل و دور ریختن وسایل اضافی انباری
چگونه یک نیروی خدماتی مطمئن استخدام کنیم؟
همان‌طور که دیدید، مهمترین فاکتورها برای درخواست نیروی خدماتی توجه به اعتبار، تخصص، امانت‌داری و البته هزینه است. «خدمت از ما» مطمئن می‌شود که پیش از ثبت سفارش، تمام این اطلاعات را ریز به ریز بررسی کرده باشید.
تمام شرکت‌ها و نیروهای خدماتی-نظافتیِ فعال در «خدمت از ما» یک پروفایل اختصاصی دارند که در آن می‌توانید کلیه مدارک و سوابق‌شان را بررسی کنید. همچنین می‌توانید تجربه همشهریان خود از استخدام آنها را بخوانید، و با آگاهی کامل یک کارگر خدمات خانم/آقا را استخدام کرده و در صورت نیاز قرارداد ببندید.
چرا «خدمت از ما» برای استخدام نیروی خدماتی؟
«خدمت از ما» اینجاست تا تجربه شما از ارتباط با متخصصین و دریافت انواع خدمات را دگرگون کند. برخی از مزایای پیشنهادی ما در این مسیر عبارت‌اند از:
- دسترسی 24 ساعته در 7 روز هفته به برترین کارپردازهای شهرتان، حتی در روزهای تعطیل
- رایگان بودن فرآیند استعلام قیمت (بی‌آنکه نهایی کردن سفارش‌تان ضروری باشد) و استخدام نیرو خدماتی به‌صورت فوری
- امکان انتخاب بهترین گزینه‌ها از بین صدها شرکت نظافتی-خدماتی
- تعیین زمان و مکان دقیق اعزام نیروی کمکی توسط شما
- امکان بررسی سوابق، مجوزها و نمونه‌کارهای هرمجموعه در کنار نظرها و امتیازهای مشتری‌های قبلی
- همراهی تیم پشتیبانی «خدمت از ما» در صورت بروز چالش و مشکل
به لطف اپلیکیشن‌هایی مانند «خدمت از ما»، اکنون می‌توانیم نیروی خدماتی را با اطلاع کامل از تجربه، کیفیت کار، هزینه‌ها و ... استخدام کنیم. همین حالا درخواست‌تان را برای استخدام کارگر خانم برای نظافت منزل تهران، کرج، اصفهان یا ... ثبت کنید تا بهترین نیروهای خدمتکار با ارسال قیمت پیشنهادی‌شان با شما ارتباط بگیرند.
متخصص هر کاری را پیدا کنید
